CRM

Ứng dụng CRM cho phép doanh nghiệp quản lý khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng và hiệu quả. Từ đó, quản lý tiềm năng và cơ hội kinh doanh một cách thông minh. Tự động tạo danh sách các khách hàng tiềm năng dựa trên email gửi đến. Phân tích các nguồn để đánh giá tính khả thi của một cơ hội bán hàng. Cung cấp một giao diện toàn diện bao gồm mọi thứ trên cùng một màn hình giúp người dùng tiết kiệm thao tác và có thể tập trung vào các cơ hội quan trọng hơn là mất thời gian sắp xếp, tổng hợp thông tin. Quản lý toàn bộ các tương tác, giao dịch với khách hàng như email, điện thoại, báo giá,...

Thông qua mô-đun CRM trên hệ thống Mini ERP Online, doanh nghiệp có thể quản lý các tác vụ chính như thông tin liên lạc, nhận dạng khách hàng, ưu tiên hóa từng loại tác vụ bán hàng, phân công công việc, hướng xử lý và thông báo tự động.

CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất bán hàng, cải thiện tỷ lệ dành đơn hàng, tăng doanh thu. Doanh nghiệp quản lý các kênh bán hàng của mình mà không mất nhiều công sức. Thu hút khách hàng tiềm năng, theo dõi các cuộc gọi điện thoại và các cuộc họp. Phân tích chất lượng của khách hàng tiềm năng để đưa ra quyết định và tiết kiệm thời gian bằng cách tích hợp email từ tất cả các địa chỉ liên lạc của bạn trực tiếp vào ứng dụng.

crm

Ứng dụng CRM phát huy tối đa hiệu quả khi hệ thống ERP tích hợp thêm các ứng dụng khác như quản lý bán hàng, Email, mạng xã hội, chiến dịch Marketing,.... Khi tích hợp những ứng dụng trên thì mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu những thông tin dưới đây.

Tích hợp ứng dụng bán hàng (Sales)

Cung cấp những thông tin cần thiết của khách hàng tiềm năng như số điện thoại, Email, từ đó sắp xếp một cuộc gọi hoặc cuộc gặp mặt trao đổi chi tiết. Cũng vì vậy mà các nhân viên kinh doanh bán hàng không cần phải tốn nhiều thời gian chờ phản hồi từ bộ phận quản lý khách hàng khi doanh nghiệp chưa triên khai hệ thống ERP. Chỉ cần vài thao tác đơn giản, các nhân viên bán hàng đã tiếp nhận được những thông tin cơ bản, từ đó giúp tăng cơ hội kinh doanh.

Tùy chỉnh chu kỳ bán hàng của bạn bằng cách cấu hình các giai đoạn bán hàng hoàn toàn phù hợp với phương pháp tiếp cận khách hàng của bạn. Hệ thống cho phép bạn tạo ra các mẫu của riêng bạn cho từng giai đoạn. Kiểm soát thống kê để có được dự báo chính xác nhằm cải thiện hiệu suất bán hàng của bạn ở mọi giai đoạn của mối liên hệ với khách hàng của bạn.

Tích hợp ứng dụng mạng xã hội

Tích hợp sự thông minh của mạng xã hội vào hệ thống phần mềm ERP sẽ giúp doanh nghiệp thu thập được những thông tin khách hàng từ các trang website mạng xã hội như LinkedIn, Twitter hay Facebook để tìm khách hàng tiềm năng dễ dàng và tự động nạp thông tin liên lạc của họ vào hệ thống.

Tích hợp ứng dụng và tự động hóa Email

Bằng việc tích hợp với hệ thống email, ứng dụng CRM cung cấp một cách thức giao dịch email hoàn toàn mới và hiệu quả. Toàn bộ các email gửi đến và gửi đi được tự động gắn vào các tài liệu tương ứng (báo giá, hợp đồng, Cơ hội, v.v.) giúp giảm tải áp lực về quản lý thông tin cũng như tăng cường an ninh thông tin doanh nghiệp.

Ứng dụng CRM cũng chịu trách nhiệm về việc trả lời tự động, thực hiện một số hành động chăm sóc khách hàng tự động như gửi thư cám ơn, định tuyến thư từ từ khách hàng đến đúng chỗ, đúng người chuyên trách.

Tích hợp ứng dụng quản lý chiến dịch Marketing

Tích hợp phần mềm Marketing vào CRM sẽ giúp bạn có một dữ liệu tập trung và có cái nhìn xuyên suốt vòng đời của khách hàng từ Marketing, bán hàng hay toàn bộ quá trình sau đó. Thay vì nhân viên của bạn chỉ có một góc nhìn nhỏ thì việc tích hợp Marketing với phần mềm CRM sẽ cho họ thấy được một tầm nhìn rộng hơn nâng, giúp họ làm tốt hơn những công việc mình đang làm.

Thông qua việc tích hợp những ứng dụng trên vào CRM sẽ giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được những thông tin chính xác để đưa ra các quyết định thông minh. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với Mini ERP Online qua Hotline: 02871 080836 hoặc qua Email: tuvan@minierp.online để được tư vấn dễ dàng và nhanh chóng nhất.